Jeffrey Cross
Jeffrey Cross

Maker Pro Q & A: Stuck na Sugru

Jane Ní Dhulchaointigh, vynálezca Sugru

Sugru je „tvarovateľné lepidlo“, ktoré našlo miesto v mnohých nástrojoch Maker. Narodil sa v Írsku, vynálezca a generálny riaditeľ Ní Dhulchaointigh vyvinul prvú verziu Sugru v roku 2003 pri štúdiu na Royal College of Art v Londýne. Po šiestich rokoch výskumu a vývoja sa jej produkt konečne začal v decembri 2009. Prvá dávka sa vypredala za šesť hodín. Sugru má teraz 45 zamestnancov a stovky tisíc zákazníkov po celom svete.

Mohli ste spustiť Sugru pred internetom? V žiadnom prípade. Jednoduchá odpoveď. V minulosti, pre spoločnosti, ako sme my, bol jediný spôsob, ako osloviť zákazníkov, prostredníctvom maloobchodu. Snaha predať niečo tak komplikované ako Sugru v obchode je výzvou. Balík musí veľa vysvetliť. Nemyslím si, že by sme to dokázali.

Sugru je tak o komunikáciách, ako o chemickej a produktovej spoločnosti. Rozhodne. Sugru má dve strany; Jedným z nich je produkt a jedným z nich je kultúra jeho používania, ktorú budujeme prostredníctvom komunikácie, či už ide o používateľov, ktorí produkujú komunikáciu, alebo o nás. Bez komunity a komunikácie nie je možné nič iné. To je to, čo vytvára celý dopyt po Sugru a pomáha nám dostať sa do maloobchodníkov: značky, spôsobu, akým ju ľudia používajú, a toho, čo o nej hovoria.

Trvalo vám chvíľku, aby ste vylepšili túto väčšiu správu? Nie, to je celý dôvod, prečo som sa obťažoval robiť Sugru. Strávil som päť alebo šesť rokov vývojom vedy predtým, než sme začali. Nerobil by som to, keby som si nemyslel, že je to dôležité. Robím to len preto, že verím, že svet bude oveľa lepším miestom, ak ľudia budú mať väčšiu dôveru v upevňovanie vecí a robiť veci. Stratili sme toľko, že sme sa stali spotrebiteľskou spoločnosťou. Teraz je to povstanie, ktoré hovorí, že to nestačí. To je všetko, o čom je hnutie Maker. To je dôvod, prečo sú ľudia takí na pečenie vecí a na rastúce veci. Všetci si uvedomujeme, že nestačí len nakupovať veci v obchodoch.

Spoločenstvo bolo doteraz obrovskou súčasťou úspechu Sugru. Nikdy sme nepredpovedali, aká bude energia. Naša komunita nás učí, na čo je Sugru dobré a aké sú problémy tam, čo nám pomáha zamerať sa na veci, na ktorých skutočne záleží. Je to naozaj pomáha pri vývoji produktov. Takto sme sa dozvedeli, aké farby používajú ľudia a aké veľkosti balíkov sa im páčia, napríklad.

Obrovskí maloobchodníci v USA, ako napríklad Target a Lowe's, teraz nesú spoločnosť Sugru. Aký vplyv to malo na spoločnosť? Je to pre nás obrovský krok. Zákazník, s ktorým sa rozprávame, je oveľa bežnejší. Nehovoria sa sami Makers, ale sú horliví ľudia. Sú to ľudia vo svojej rodine, ktorí, keď niečo potrebuje, keď sa niečo pokazí, niečo s tým urobia. Milujú domáce zlepšenie. Viac sa zameriame na túto skupinu. Tvorcovia sú jadrom toho, čo robíme, a každodenní činitelia to rozširujú.

Aké sú vaše rady pre ostatných tvorcov pracujúcich na potenciálnych produktoch? Je oveľa jednoduchšie získať angažovanosť používateľa a dostať ľudí k šíreniu slova, keď máte spoločný cieľ a naozaj chcete mať pozitívny vplyv. Buďte otvorení o svojej misii. Komunikujte jasne a presvedčivo. Naši zákazníci vedia, čo máme radi. Dali sme sa tam vonku. Urobili sme veľa rozhovorov, veľa blogov, veľa videí. Nesnažíme sa len budovať trh, máme misiu: Snažíme sa, aby bol svet lepším miestom. Na konci dňa, ľudia radi sú súčasťou niečoho. Je dôležité byť pravý. Môžu veriť, že ste skutočný, ak ste sa dostali do obrazu.

Je potrebné poučiť sa z lepiacej pásky? Lepiaca páska a super lepidlo sú najčastejšie používané veci. Preto sú tu stále. To je naša ambícia pre Sugru. Je to super-inšpirujúce, že páska bola asi od tej doby, myslím, druhá svetová vojna. Je to v zásuvke v kuchyni a to je miesto, kde chceme byť. Dosiahnutie tohto univerzálneho stavu si vyžaduje určitý čas - je to dlhá hra. Ďalšia vec je, že máme bitku medzi všestrannosťou a jednoduchosťou. Všestrannosť môže byť pre nových ľudí skľučujúca. Treba si pamätať, že je to „udržujte to jednoduché“. Ľudia by mali vedieť, čo je dobré pre spoločnosť Sugru a objavovať nové spôsoby používania.

Podiel

Zanechať Komentár